1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de rifas: Información sobre las rifas que organizas (título, descripción, premios, fechas)
- Datos de participantes: Nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico de los participantes
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada EXCLUSIVAMENTE para:
- Facilitar el seguimiento y gestión de las rifas organizadas
- Generar tickets digitales con códigos QR únicos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Comunicar información relevante sobre el estado de las rifas
- Procesar pagos y activar servicios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Cumplir con obligaciones legales
IMPORTANTE: NO utilizamos tu información para marketing, publicidad, venta a terceros o cualquier otro propósito comercial.
3. Compartir y Protección de Información
Compromiso de Privacidad: T-Rifas NO vende, alquila, comparte ni utiliza tu información personal con terceros para fines comerciales, publicitarios o de marketing. Toda la información se mantiene estrictamente confidencial.
Excepciones limitadas: Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento explícito y por escrito
- Para cumplir con una obligación legal o orden judicial
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- En caso de emergencia para proteger la seguridad de las personas
4. Retención y Eliminación de Datos
Período de retención:
- Datos de usuarios activos: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos de usuarios inactivos: Se eliminan automáticamente después de 12 meses de inactividad
- Datos de rifas completadas: Se conservan por un máximo de 24 meses para fines de auditoría y soporte
- Datos de participantes: Se eliminan junto con los datos de la rifa correspondiente
Eliminación a solicitud: Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento contactándonos. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad básicas para proteger tu información personal, incluyendo autenticación de usuarios y acceso controlado a la plataforma.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente para:
- Mantener tu sesión activa mientras usas la plataforma
- Recordar tus preferencias de configuración
- Mejorar la funcionalidad técnica del sitio
- Analizar el rendimiento de la plataforma (sin identificar usuarios individuales)
NO utilizamos cookies para publicidad, marketing o seguimiento de terceros.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y, cuando sea requerido por ley, obtendremos tu consentimiento.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp en la plataforma o en: contacto@t-rifas.com